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爱马仕因“配货不给包”遭消费者抗议

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时尚商业快讯,爱马仕上海国金店门口日前遭到消费者举牌抗议,称其在销售人员暗示下购买了15万元的产品后,依然没能获得想要的Constance手袋,引发广泛关注,相关视频在抖音上的点赞转发评论量已经过万,播放次数逼近5亿次。

就在上个月,爱马仕北京SKP门店也发生消费者举牌抗议配货不买包事件。

值得关注的是,2019年爱马仕曾正式作出回应,表示包款只要有库存、没被预定、不是陈列品,就会卖给消费者,若销售存在让消费者为买包而配货的行为,消费者可投诉,品牌将进行严肃处理,但“配货”已是奢侈品行业公开的秘密。

越来越多的消费者注重除价格外的品牌价值及产品工艺,作为奢侈品界的No.1,爱马仕拥有首选皮质原材料的权利,其手袋产量由品牌严格把控,每一款包袋制作工艺都非常繁琐,由纯手工制作,十分耗时,固每年出厂的包款可能只有个位数,特别是Birkin、Kelly、Constance经典包款更加稀缺。

不算配货的价钱,一只铂金包“裸包”的一手价在1万美元到15万美元之间,除了是身份象征之外,铂金包独一无二的保值性让它成为可匹敌劳力士表的硬通货,爱马仕用近乎严苛的申请制和漫长的买家等候名单,来创造出铂金包常年需求远远大于供给的现象,成功将其定位在奢侈品的顶端,也催生了繁荣的二手市场。

截至目前,爱马仕暂未对相关消息作出回应。
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